Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Nearby est un produit de Habriq Ltd, société enregistrée en République du Rwanda. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez le site et l’application Nearby - y compris les comptes, annonces, chat et les coordonnées de versement optionnelles que vous enregistrez. Lisez-la avec nos Conditions générales.
1. Notre engagement
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à mettre en œuvre des pratiques conformes à la législation applicable, notamment la loi rwandaise n° 058/2021 du 13/10/2021 relative à la protection des données personnelles et à la vie privée. Cette politique explique ce que nous collectons, pourquoi nous le collectons et les choix dont vous disposez.
2. Qu'est-ce qu'une information personnelle ?
Une information personnelle désigne toute information qui vous identifie ou peut raisonnablement être associée à vous. Pour Nearby, cela inclut, par exemple, votre numéro de téléphone, votre nom affiché, l'épingle de votre zone domiciliaire, le contenu de vos annonces, les messages de chat, votre numéro Mobile Money (si vous en enregistrez un), les données de l'appareil et de journalisation, ainsi que la localisation approximative dérivée de votre épingle ou de votre appareil.
3. Informations que nous collectons
Nous collectons et utilisons généralement : • Données de compte : numéro de téléphone, hash du mot de passe, nom affiché, langue et choix d’onboarding. • Données de localisation : épingle de zone domiciliaire et épingles d’annonces ; rayon de visibilité que vous choisissez. • Données d’annonces : titres, descriptions, photos, catégories, prix (le cas échéant) et disponibilité. • Données de messagerie : contenu du chat entre voisins appariés. • Données d’échange : confirmation de réception (y compris la quantité si vous l’indiquez) et statut associé. • Données liées aux paiements : numéro MoMo de versement optionnel dans Réglages ; transactions si vous utilisez un service payant Nearby ou si nous traitons un frais de plateforme annoncé dans le produit. • Données techniques : adresse IP, type de navigateur ou d’app, cookies ou stockage local le cas échéant, et journaux de sécurité. • Dossiers d’assistance et de modération : signalements, litiges et actions sur les comptes.
4. Sources d'information
Nous collectons des informations auprès de : • Vous directement, lorsque vous vous inscrivez, publiez, envoyez des messages, confirmez une réception, enregistrez des coordonnées de versement ou contactez le support. • Votre appareil lorsque vous utilisez Nearby (par exemple autorisation de localisation, photos ou jetons de notification push si activés). • Des prestataires de services qui nous aident à exploiter Nearby (hébergement, base de données, paiements et infrastructure de messagerie). • D'autres utilisateurs lorsqu'ils signalent du contenu ou ouvrent un litige impliquant votre compte ou votre annonce.
5. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations personnelles pour fournir et améliorer Nearby, notamment la connexion, l'affichage des annonces à proximité, l'association de voisins, l'activation du chat, l'enregistrement des échanges terminés, le traitement des services payants optionnels lorsque vous les utilisez, la prévention des abus et la réponse aux demandes de support. Nous pouvons créer des statistiques et analyses agrégées et anonymisées à partir de l'activité sur la plateforme pour comprendre l'utilisation, améliorer la fiabilité et la sécurité, et préparer des rapports pour des partenaires tels que des organisations non gouvernementales, des institutions de recherche et des organismes publics. Ces rapports n'identifient pas des utilisateurs individuels.
6. Informations de localisation
Nearby utilise la localisation pour afficher les ressources à distance de marche et pour associer les annonces. Votre épingle domiciliaire n'est pas montrée aux autres utilisateurs comme une adresse précise ; les annonces utilisent l'épingle et le rayon que vous choisissez. Vous pouvez mettre à jour votre zone domiciliaire dans Paramètres. Si vous désactivez les autorisations de localisation, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner comme prévu.
7. Finalités du traitement
Nous traitons les informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour : • Exécuter notre accord avec vous et fournir le service. • Gérer les comptes, annonces, associations, chat et paiements. • Assurer la sécurité de la plateforme (prévention de la fraude, signalements, litiges, modération). • Respecter la loi et répondre aux demandes légales. • Communiquer des mises à jour du service ou des messages de support (pas de spam marketing non lié). • Améliorer les performances, corriger les bugs et analyser l'utilisation sous forme agrégée. • Produire des analyses et rapports agrégés et anonymisés pour des partenaires autorisés, comme décrit dans cette politique.
8. Vos droits
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez : • Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. • Nous demander de corriger des informations inexactes. • Vous opposer à certains traitements pour des motifs raisonnables. • Demander la suppression lorsque la loi le permet et lorsque nous n'avons plus besoin des données. • Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse e-mail indiquée à la fin de cette politique. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande.
9. Déposer une plainte
Si vous estimez que nous traitons vos informations personnelles de manière illégale, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Office de protection des données du Rwanda. Les détails sont disponibles sur https://dpo.gov.rw.
10. Enfants
Nearby est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants sans le consentement approprié d'un parent ou tuteur, sauf lorsque la loi autorise ou exige autrement le traitement.
11. Partage des informations personnelles
Nous ne vendons pas d’informations personnelles. Nous les partageons uniquement : • Avec d’autres utilisateurs lorsque le produit l’exige (par exemple votre nom affiché et vos annonces ; pas votre téléphone ni votre numéro MoMo sur les surfaces publiques). • Avec des prestataires sous contrat qui doivent les protéger et les utiliser uniquement pour nous fournir des services (hébergement de base de données et d’authentification, prestataire de paiement lorsqu’un paiement de plateforme annoncé s’applique, hébergement cloud). • Lorsque la loi l’exige, pour protéger des droits et la sécurité, ou avec votre consentement. Nous pouvons partager des insights et rapports agrégés et anonymisés avec des tiers tels que des ONG, des institutions de recherche et des organismes publics. Ces sorties sont conçues pour qu’un individu ne puisse pas raisonnablement être identifié. Lorsqu’un paiement de plateforme s’applique, notre prestataire (actuellement Flutterwave) le traite selon ses propres conditions pour cette étape.
12. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d'accès et une limitation de l'accès du personnel aux informations personnelles sur la base du besoin d'en connaître. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée ; veuillez utiliser un mot de passe robuste et sécuriser votre téléphone.
13. Conservation
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, résoudre les litiges, faire respecter nos conditions et respecter nos obligations légales. Nous pouvons conserver plus longtemps des données anonymisées ou agrégées à des fins statistiques et d'amélioration. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons dans la mesure du possible.
14. Traitement international
Certains prestataires de services peuvent traiter des données en dehors du Rwanda. Lorsque cela se produit, nous prenons les mesures exigées par la loi applicable pour protéger vos informations, notamment en recourant à des prestataires qui s'engagent à mettre en place des garanties appropriées.
15. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » en haut sera modifiée le cas échéant. La poursuite de l'utilisation de Nearby après une mise à jour signifie que vous acceptez la politique révisée, sous réserve des droits dont vous disposez en vertu de la loi applicable.
16. Contact
Nearby est exploité par Habriq Ltd, société enregistrée en République du Rwanda. Pour les questions de confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez à l’adresse indiquée en bas de cette page. Nous répondrons dans un délai raisonnable.